541 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/17(土) 22:11:41 ID:QZEpVMER.net
ちょっと衝撃だった神経わからん。
今日カーディーラーに行った。
担当が接客中なのでお待ちくださいと言われて数10分間一番奥のテーブルで接客している担当を横目に見ていた。
さらに数10分。まだかなまだかなと待つも1時間近く経ったけどまだ終わる気配がない。
他の人にまだかって聞いたんですけど、「お待ちください」としか言わない。
いい加減疲れたので一度帰宅(この時点で1時間20分)
担当から電話が入るが帰宅から3時間経っていた。(入店した時から言ったら4時間以上)
担当はあやまり倒してばかり。
理由を聞くと相手してたお客さんのローンが通らなかったそうだ。
お客さんは二十歳になったぐらいの若い子らしい。年収が200万に届かないのに買おうとした車は 400万近いのに頭金ゼロ。
だからローンが下りず、一社目に断られ、2社目にも断られ、3社目にも断られ …。
その辺から書類が手書きになり、一枚あたりの 書類作成が膨大にかかるようになってしまった。
5社以上に断られ、やっとローンが通ったらしい。
それはお疲れ様だけど 、年収の倍の車を買おうとする若い子にもだけど、そこまでペラペラ言う担当にちょっと引いた。
今日カーディーラーに行った。
担当が接客中なのでお待ちくださいと言われて数10分間一番奥のテーブルで接客している担当を横目に見ていた。
さらに数10分。まだかなまだかなと待つも1時間近く経ったけどまだ終わる気配がない。
他の人にまだかって聞いたんですけど、「お待ちください」としか言わない。
いい加減疲れたので一度帰宅(この時点で1時間20分)
担当から電話が入るが帰宅から3時間経っていた。(入店した時から言ったら4時間以上)
担当はあやまり倒してばかり。
理由を聞くと相手してたお客さんのローンが通らなかったそうだ。
お客さんは二十歳になったぐらいの若い子らしい。年収が200万に届かないのに買おうとした車は 400万近いのに頭金ゼロ。
だからローンが下りず、一社目に断られ、2社目にも断られ、3社目にも断られ …。
その辺から書類が手書きになり、一枚あたりの 書類作成が膨大にかかるようになってしまった。
5社以上に断られ、やっとローンが通ったらしい。
それはお疲れ様だけど 、年収の倍の車を買おうとする若い子にもだけど、そこまでペラペラ言う担当にちょっと引いた。
542 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/17(土) 22:17:49 ID:eEy5DhJM.net
>>541
ディーラーって担当者が決まってると客を放置するところあるよね
たいした用事でも無いんだから(車検の予約とか)誰でも良いから来いと
数十分待たされた他色々で見限った
マツダとダイハツと日産で経験あり
ディーラーって担当者が決まってると客を放置するところあるよね
たいした用事でも無いんだから(車検の予約とか)誰でも良いから来いと
数十分待たされた他色々で見限った
マツダとダイハツと日産で経験あり
544 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/17(土) 22:25:39 ID:0R6QMvJG.net
安全パイというか確実に金を落とす客だから放っておこうが大金が転がり込む
相手しているのは手こずるけど新規の客(カモ)、逃がすものか、ここで金づるを逃すものかと必タヒになる
相手しているのは手こずるけど新規の客(カモ)、逃がすものか、ここで金づるを逃すものかと必タヒになる
545 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/17(土) 22:44:42 ID:QkzV/k2q.net
>>541
かなり待たせちゃったから、時間のかかった理由を説明したかったんだと思うけど、
ちょっと信用無くすよね、そんな担当だと。
かなり待たせちゃったから、時間のかかった理由を説明したかったんだと思うけど、
ちょっと信用無くすよね、そんな担当だと。
559 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/18(日) 10:17:50 ID:gmEP9aHr.net
>>542
自分もマツダで塩対応され気味。結構放置される。
あと、めっちゃ些細なことだけど2年連続でカレンダー貰えなかった。年末に行ったのに。
自分もマツダで塩対応され気味。結構放置される。
あと、めっちゃ些細なことだけど2年連続でカレンダー貰えなかった。年末に行ったのに。
560 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/18(日) 10:30:18 ID:SE5XWrWd.net
>>542
自分もいつも日産で塩対応 で、ぐぐると日産のディーラーが態度悪いのは
もう太陽が東から上るのと同じくらい、日本の常識なんだね
あの対応で誰が怒らずに車を買い、会社が成り立つのか不思議なくらい、態度悪い
あのセールスが誰に対してまともな対応をして、客として扱うのか見てみたい 多分ドMの人が買いに行くんだと思う
ネット対応は熱心なのだが…で、車そのものは実に微に入り細に入り
消費者心をつかむ車を作っているので、家の車は新古車の日産車w
例のタカタ社のエアバックでリコールが出てるんだが、家の周囲の日産D数軒が
軒並み気がくるってるの?レベルで異常なので、リコール修理にいけん…
隣の区まで行かなきゃリコールできんかな
自分もいつも日産で塩対応 で、ぐぐると日産のディーラーが態度悪いのは
もう太陽が東から上るのと同じくらい、日本の常識なんだね
あの対応で誰が怒らずに車を買い、会社が成り立つのか不思議なくらい、態度悪い
あのセールスが誰に対してまともな対応をして、客として扱うのか見てみたい 多分ドMの人が買いに行くんだと思う
ネット対応は熱心なのだが…で、車そのものは実に微に入り細に入り
消費者心をつかむ車を作っているので、家の車は新古車の日産車w
例のタカタ社のエアバックでリコールが出てるんだが、家の周囲の日産D数軒が
軒並み気がくるってるの?レベルで異常なので、リコール修理にいけん…
隣の区まで行かなきゃリコールできんかな
561 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/18(日) 10:44:19 ID:AIJ6C7vq.net
>>559
ユーザーなのにひどいね。
私もマツダで塩対応ひどかった。
まだ20代半ばでそこそこ若かったし買わないと思われたのか中に通されずに用件を聞かれる、
この時点で社会人になり自分の車が必要だと買うアピール、
アクセラ見たいと言えば試乗車の前まで連れて行かれてこちらですと言われたきり説明もなし、
聞いたら答えるが間が持たずに帰りますねというとわかりました、
交通量の多い片側二車線の道路に面した店舗だったので右折出庫したくてできるか聞く、
右折出庫できますよと言われるが全く車が途切れずやっぱり左折出庫してくださいと言われて帰った。
最後のはたまたま車が途切れなかったのかもしれないけど。
同時期に他のディーラー回ってたけどマツダだけ追い払われた感じだった。
ユーザーなのにひどいね。
私もマツダで塩対応ひどかった。
まだ20代半ばでそこそこ若かったし買わないと思われたのか中に通されずに用件を聞かれる、
この時点で社会人になり自分の車が必要だと買うアピール、
アクセラ見たいと言えば試乗車の前まで連れて行かれてこちらですと言われたきり説明もなし、
聞いたら答えるが間が持たずに帰りますねというとわかりました、
交通量の多い片側二車線の道路に面した店舗だったので右折出庫したくてできるか聞く、
右折出庫できますよと言われるが全く車が途切れずやっぱり左折出庫してくださいと言われて帰った。
最後のはたまたま車が途切れなかったのかもしれないけど。
同時期に他のディーラー回ってたけどマツダだけ追い払われた感じだった。
565 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/18(日) 11:02:48 ID:EOjAq2J3.net
マツダと日産評判悪すぎて笑った
ダイハツでの体験
ディーラーでの車検終わって、春にタイヤ替えようとしたら固くて回らない
営業担当はおかしいですねーとか言ってたけど間違いなくトルク管理してない
50cmぐらいのバーレンチ持ってきて緩めてた
ダイハツでの体験
ディーラーでの車検終わって、春にタイヤ替えようとしたら固くて回らない
営業担当はおかしいですねーとか言ってたけど間違いなくトルク管理してない
50cmぐらいのバーレンチ持ってきて緩めてた
566 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/18(日) 11:36:40 ID:i7NK4yTm.net
ディーラーじゃなくて近所の整備工場兼小売店で買ったから
えらいことサービスよかったわ
まず当時20万くらいしたカーナビやらアルミホイールやら無料サービス
3000km走行ごとのオイル交換永久無料
修理は家まで取りに来てくれて台車を置いていき、直ったら家まで持ってきてくれる
もちろん対応も迅速だった
えらいことサービスよかったわ
まず当時20万くらいしたカーナビやらアルミホイールやら無料サービス
3000km走行ごとのオイル交換永久無料
修理は家まで取りに来てくれて台車を置いていき、直ったら家まで持ってきてくれる
もちろん対応も迅速だった
567 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/18(日) 11:43:35 ID:tcacoRz/.net
>>561
マツダの評判、酷すぎだなw
自分と懇意にさせてもらっているマツダは偉く丁寧だし
仲良くさせてもらったから、新車購入でもいろいろ手を回してもらったし
その後のサービス面も全く不満はなかったし。
ぶっちゃけエリアごとの販売系列や店舗ごとの教育・サービス精神次第かと思う。
引っ越しの関係で3店舗お世話になったけれど、2店舗は大変良かったな。
今の最寄りのディーラーはワックスの拭き取り忘れとかあるくらい
あまり良くないけれど。
マツダの評判、酷すぎだなw
自分と懇意にさせてもらっているマツダは偉く丁寧だし
仲良くさせてもらったから、新車購入でもいろいろ手を回してもらったし
その後のサービス面も全く不満はなかったし。
ぶっちゃけエリアごとの販売系列や店舗ごとの教育・サービス精神次第かと思う。
引っ越しの関係で3店舗お世話になったけれど、2店舗は大変良かったな。
今の最寄りのディーラーはワックスの拭き取り忘れとかあるくらい
あまり良くないけれど。
568 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/18(日) 11:51:30 ID:KmlZxgaj.net
じゃあヤナセは素晴らしいかと言えばそうでもないのなw
事務的は結構だが非は認めろよ
事務的は結構だが非は認めろよ
589 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/18(日) 17:13:48 ID:ku9rKnNa.net
>542
>545
そうそう。なんでか担当て決まっているみたいで、 頑なにその担当以外関わろうとしない。
ローン申請で手間がかかったの分かったけど、だったら申請の連絡して可否が分かるまでの間 その間にこっちのことを他の人に任せてくれれば良かったんだ。
こっちが聞いたんで 理由を教えてくれたのはいいけど、そこまで誰も聞いてない。
この場合「お客さんのローンがおりなくって何度もやっちゃって時間がかかったんです」って感じで良かったと思うんだけど。
いやスッキリしたけどw
車検の予約にいったんだけど、今回のことでちょっと見限る予定。
以前トラブって疲れたので迷っていたんだけど、ふっ切りついた。
>545
そうそう。なんでか担当て決まっているみたいで、 頑なにその担当以外関わろうとしない。
ローン申請で手間がかかったの分かったけど、だったら申請の連絡して可否が分かるまでの間 その間にこっちのことを他の人に任せてくれれば良かったんだ。
こっちが聞いたんで 理由を教えてくれたのはいいけど、そこまで誰も聞いてない。
この場合「お客さんのローンがおりなくって何度もやっちゃって時間がかかったんです」って感じで良かったと思うんだけど。
いやスッキリしたけどw
車検の予約にいったんだけど、今回のことでちょっと見限る予定。
以前トラブって疲れたので迷っていたんだけど、ふっ切りついた。
590 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/18(日) 17:16:49 ID:GHmaKYw1.net
トヨタのディーラーは丁寧だしアフターサービスも仕事熱心だけど
取引先に冷た過ぎるのがどうにも切ない
取引先に冷た過ぎるのがどうにも切ない
593 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/18(日) 18:24:40 ID:SE5XWrWd.net
>>590
トヨタ同意なんだけど、余りにもマチズモに忠実すぎて、女性.が乗りたい
車が皆無…デカいし男性.は楽しいだろうけどね
日産はDが最低だけど、ほんと女ごころをつま楊枝でほじくったかのような
女心を射止める、のりたいサイスやデザインやカラーが多いんだ…
でもDで素気無く追い払われる、とw
トヨタ同意なんだけど、余りにもマチズモに忠実すぎて、女性.が乗りたい
車が皆無…デカいし男性.は楽しいだろうけどね
日産はDが最低だけど、ほんと女ごころをつま楊枝でほじくったかのような
女心を射止める、のりたいサイスやデザインやカラーが多いんだ…
でもDで素気無く追い払われる、とw
引用元:http://nozomi.2ch.sc/test/read.cgi/kankon/1520589364/
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コメント一覧 (13)
点検やタイヤ交換も、そのディーラー店との付き合いが長いから全部そこに頼むけど、まっっっっっったく姿見せない。
因みに、自分達夫婦に親きょうだい、きょうだいの伴侶、みんな自分が窓口になってディーラー乗り換えた。
店長や他の営業は勿論、サービスの対応が良くて信頼出来るから、担当が態度悪くても気にしない。
元々担当だった人が昇進の時に信頼出来る人に引き継いで、その人がグループ会社の別部門に引き抜かれる時に、上得意だからと引き継いだのが今の担当。
その経緯を忘れてるフシもあるから相手にしないが、年一で来るアンケートにはキチンと批判を書いてる。
同じ担当の客が、連絡してあるのに担当がいないってどう言うことだ?って怒ってるの見たこともあるし、お客様の声に担当の悪口言いながらなんか書いてる人も見たことある。
売り上げいいのに客評価低いってどう言うことだ?って上層部も思ってそうだが、本当なんだから仕方ないよね。
早口で言ってそう
そんなことより朝の9時からまとめなんか見てないで働きなさいよ
休みかもしれないよ?
展示車見てても誰も来ない。金持ちそうなおっさんが来たら、さっとセールスマンついてた。金のなさそうな若い女には来ないのかあ。
カタログくれと言ったら「そこにありますよ」って指すだけのところもあった。
日産はお役所タイプだから冷たいって友達が言ってた。
ホンダはフレンドリーで友達みたいな感じ、お客さんも一緒になって「これ、うちも乗ってるけどいいですよぉ」なんて言ってくる。
トヨタは接客うますぎて、見に行っただけなのにあとは判子押すだけですよーって感じになり、一緒に行った妹が「買っちゃうのかと思ってはらはらした」と言ってた。
スバルはマニアックで、なんかスバラーが買うところだぞ、って感じがした。
ヤナセであったセールスマンは面白かった。作業服で来た人がいて、ほかの人はみんな無視してたらしいが、ベンツの周りを2回まわったのを見て、近づいてすすめたら、どこぞの社長で現金一括で買ってくれたそうな。「そういうの見てるの好きなんです」みたいなこと言ってた。
どっちかってと、セールスマンより整備士さんたちと仲良くなるたち、点検や修理の時いいと言われたら見てる。「たまにネジが余ったりするんですよぉ」なんて笑ってた人いたなぁ。
自分ではオイル、フィルター交換、タイヤ交換くらいしかできないが、人気のないところもよくいくので、何かあったら対処できるのが理想。
あと、マリノだったか見に行った時も余り良い態度されなかった。
Tシャツにジーンズがあかんかったのかわからんが、その時は金はそれなりに持ってたんだけどな。
セリカの時はロードスターに乗ってたから、買う気も無いと思われたのかなぁ…。
ただ、テーブルに着きっぱなしじゃないから、カウンターとの行き来とかにこっちのテーブルにちょっと寄ってすいませんって言ってくる。でも一件の商談が長くこっちのテーブルで話すことはほとんど無い。
こっちもそれをわかってるから、他の営業捕まえて用事を済ます。
あいつはほんとにうちの担当営業なんだろうかと疑問に思う。
でも値引きをすごいがんばってくれるんで車買うときはそいつと話す。やっぱ、担当か。
当て逃げされた兄のクルマをトヨタのディーラーに出したが、程度の低い修理をされていた。ドアのサッシが艶あり黒なのに、修理部分は艶消し黒になっていた。塗装がうろこ状になっていた。などなど。このクルマは修理後間もなく手放した。
二年程前、ゼロクラのキーレスの調子が悪いのでディーラーへ。対応したおっさんセールス氏は閉店間際だったためか、面倒くさいオーラを発していた。
調べて数分後、キーの電池を交換して下さい。と、言い放つ。電池も交換済みで、手持ちのキーが二つとも作動しない。と、説明するも、電池を交換しろとしか言わない。同行していた兄がブチギレ寸前になったので、引き上げる。後日別のディーラーで調べてもらったが、結局、キーユニット全交換となった。
トヨタは対応が良いって?。今までの経験から、そうとは思えない!。個人的には日産の方が良い。日産のセールス氏はライバルメーカーの悪口は言わなかったけど、トヨタのセールス氏は、当時私が乗っていたY31グラツーの悪口を言い放題(この時は友人のクルマでいっていたので、Y31所有者とは知らない)。ま、これはかなり昔の話だけども。
台風対策をしてたらこんな時間に・・・。おやすみなさい。
原因は売れて売れて接客対応出来なかったらしい
接客されても買わないから
以前は日本国内の車の使用期間が8年で欧米より短いのはどうかと言われていたのが
今は12〜13年で長くなっているし
ただ問題は私が乗ってる車(S660)を営業担当も所有してるらしく、オイル交換だけ行っても話が全然終わらなくてなかなか返してくれない
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