ぽめぷー速報 ～修羅場・キチママ・生活まとめ～

🐶鬼女…2ちゃんねる 既婚女性板の事 🐶気団…2ちゃんねる 既婚男性板の事 🐶毒親…子供に対し悪い影響を与える親の事 🐶エネミー…自分の両親の味方になる夫や妻の事 🐶プリン…不倫の事 🐶ロミオ/ジュリ…恋愛小説で使われてそうな言葉で復縁を迫る男性/女性の事

    接客

    897 :ぽめぷー速報 ～修羅場・キチママ・生活まとめ～ 2016/08/04(木) 15:50:18 ID:eSq
    旦那は全国チェーンの飲食業勤務。
    支社所属だけど会議とかあるため、店舗勤務の人でも店長以上は旦那の顔を知ってる。

    この前、様子見がてら新店で昼食を取ることになった。
    WEB予約ができるお店なので、13:00-13:10で予約をしてお店に向かった。
    13:00少し前にお店の駐車場に着いたけど、車を降りたところで仕事の電話が入ったため
    車に戻って仕事の電話が終わるのを待っていた。
    しかし旦那の電話はなかなか終わらず、13:05になったところで
    「先に入って待ってるね！」
    と小声で伝えて私だけ先にお店へ向かい、受付の人に
    「すみません、13:00から予約している者ですが…」
    と声を掛けたら
    「さっき呼んだんですけどねぇ！」
    と嫌味ったらしく言われた。
    結構こういうことが多いタイプだから、気にせず名前を言って予約確認をしてもらった。
    恐らく予約名が出た途端だと思う。店員さんの表情が変わった。
    「○○…様でよろしいでしょうか？」
    と口調も変わったところに旦那がやってきて、いそいそと席まで案内された。
    店員さんがいなくなってから、旦那に今の店員さんは誰なのか聞いたら
    「○○くん、ここの店舗マネージャーだよ。彼は真面目な人でね～」
    と店員さんのことを褒める旦那の見る目の無さに、ちょっとモヤッとした。

    さっき1人でそのお店に行ってきた。
    受付は今回も店舗マネージャーさんだったけど、すごく丁寧な接客を受けた。
    あの時のことを教訓に、自身の接客態度を改めたのだろうか？
    もしあの1回で私の顔を覚えただけだとしたら、確かに接客業に向いた人なんだろうなーとは思う。

    何故か今回の態度の方が気に障ったから書いてみた。
    ちなみに旦那には言ってない。
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    #接客
    #節穴
    #飲食店

    59 :ぽめぷー速報 ～修羅場・キチママ・生活まとめ～ 2014/06/20(金) 17:29:54 ID:EVbsgEbo1
    通販で買った商品の話
    相手は宅急便なんだけど

    某通販で、ずっと欲しかったドレッサーを購入
    狭いワンルームでも邪魔にならない組み立て式の小さなもの
    楽しみに待っていたらドアのチャイムが鳴ってうきうきしてドアを開けると
    「○○さんの・・ぜえぜえ・・・お宅は・・・ぜえぜえ・・・ここ？」
    って白髪の小柄なおじいちゃんと言える年齢の方が息を切らしながら聞いてきた
    そうですって返事したものの、あんまりにもしんどそうで
    「大丈夫ですか？」
    って思わず声かけたんだけど、次の瞬間
    「あんたねえ！ここ、エレベーターないでしょ！！！
    エレベーターない３階の人がね！こんな大きなもの注文しちゃいかんでしょ！！！」
    って。すごい剣幕でまくし立て始めたんだよ
    当時はまだ学生上がりの社会人成り立て。通販で商品頼んでこんなこと言われたのも初めて
    本当に、情けないことに本当におろおろしてしまって何も言い返せなかった
    とにかく、ぶつぶつ言い続けて受け取りの処理とかわざと？させてくれないので
    仕方なく「・・・・すいません」って小声で言うとやっと受け取りのサインさせてくれた
    その家具、今ならその場で受け取り拒否か後で返品するんだけどね
    きっちりクレーム入れて
    組み立て式とはいえ、ちょっとした家具だしこんなおじいちゃん一人では確かに重かったろうに
    だがそれは私には関係ないだろう！って怒りが後になってふつふと沸いた
    それ以来、その通販では二度と家具は買うまいと誓ったし未だに買ってない
    一応、だめな接客ってことで
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    #ダメ客
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    #組み立て式
    #宅配業者
    #クレーム
    #接客

    541 :ぽめぷー速報 ～修羅場・キチママ・生活まとめ～ 2018/03/17(土) 22:11:41 ID:QZEpVMER.net
    ちょっと衝撃だった神経わからん。
    今日カーディーラーに行った。
    担当が接客中なのでお待ちくださいと言われて数10分間一番奥のテーブルで接客している担当を横目に見ていた。
    さらに数10分。まだかなまだかなと待つも1時間近く経ったけどまだ終わる気配がない。
    他の人にまだかって聞いたんですけど、「お待ちください」としか言わない。
    いい加減疲れたので一度帰宅（この時点で1時間20分）
    担当から電話が入るが帰宅から3時間経っていた。（入店した時から言ったら4時間以上）
    担当はあやまり倒してばかり。
    理由を聞くと相手してたお客さんのローンが通らなかったそうだ。
    お客さんは二十歳になったぐらいの若い子らしい。年収が200万に届かないのに買おうとした車は 400万近いのに頭金ゼロ。
    だからローンが下りず、一社目に断られ、2社目にも断られ、3社目にも断られ …。
    その辺から書類が手書きになり、一枚あたりの 書類作成が膨大にかかるようになってしまった。
    5社以上に断られ、やっとローンが通ったらしい。
    それはお疲れ様だけど 、年収の倍の車を買おうとする若い子にもだけど、そこまでペラペラ言う担当にちょっと引いた。
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    #カーディーラー
    #担当
    #接客
    #帰宅
    #謝罪
    #個人情報
    #ローン審査

    465 :ぽめぷー速報 ～修羅場・キチママ・生活まとめ～ 2018/09/11(火) 23:48:42 ID:eOTtnC8G.net
    一緒にラーメン食べに行った。
    友人が麺を食べ終わって無料の替え玉頼んだのにその後一切口つけなかったから理由聞いてみた。
    味はまあまあだったけど接客で気になるところがあった。だからこの残した麺は俺の無言の抗議なんだ。
    ふーんって流したけど、バカじゃね？と思ってそいつとは食事行くのやめた。
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    #ラーメン屋
    #替え玉
    #無料
    #接客
    #無言の抗議
    #意味不明
    #バカ
    #FO推奨

    686 :ぽめぷー速報 ～修羅場・キチママ・生活まとめ～ 2018/07/22(日) 19:55:34 ID:SFidLqVT.net
    昔派遣で某携帯会社で販売の仕事してたけど
    まだ割と新人の時に「販売のエキスパート呼んで研修するから」と
    全員強制参加のミーティングに呼ばれた

    販売のエキスパートと言うのでどんだけ素晴らしい販売方法を教えてくれるのかと思いきや
    手法がどう考えても詐欺のやり口で衝撃だった

    クソ長い研修で、クソ長い説明が入ってたけど
    簡潔に言うと携帯購入する人に、キッズ携帯や、電子写真立てを
    「お客様！ラッキーですね！！実はこれ本日限定で(はないけど)無料なんですよー！(手数料や本体代はかかるけどね)」
    「みなさんお持ち帰りいただいてますので是非お客様もお持ち帰りください！」
    と言い、手数料や本体代は携帯の料金に組み込んで見積もりを出すという手法
    ワンポイントアドバイスとしては、最初の見積りの時点で、携帯料金にキッズ携帯や写真立ての料金を組み込むことがポイント
    後からこれ無料であげますって言えばお客様も納得するとの事

    もちろんミーティング参加者からは指摘が入る
    「それ詐欺じゃ？」→「詐欺じゃないよ、だって掛かる料金伝えてんじゃん」(内訳は伝えてない)
    「クレームになったらどうするの？」→「そんなん同意書にサインもらってるんだから突っぱねればいいじゃん」
    「詳しい人や細かい人は見積りの時点で内訳聞いてくると思うよ？」→「内訳聞いてきたら教えてあげりゃいいじゃん」(最初に無料って言ってんのに？ｗ)

    コレが売り場に立つ時間割いて、エリアの人間全員招集してまでやりたかった内容かよ…と絶句
    同じ店舗の先輩が、すっごい売る人で
    そんな詐欺みたいな手法じゃなく、親切で丁寧な接客で、メリットデメリットをきちんと伝えた上で
    お客様に喜んで買わせる人で、こういう人こそエキスパートだと思ったし
    自称エキスパートよりも、同じ店舗の先輩の接客の方が100万倍くらい参考になった
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    #派遣先
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    #強制参加
    #ミーティング
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    #自称エキスパート

    134 :ぽめぷー速報 ～修羅場・キチママ・生活まとめ～ 2016/05/03(火) 12:04:31 ID:qIW
    昔、レストランでバイトしてた時の修羅場。
    バイトでレストランのウェイターしていた時、かわいいウェートレスのバイトも結構居た。
    客がかわいい子にちょっかい出してくるケースがホント多い
    男子学生が連絡先をペーパーナプキンに書いて「後で連絡欲しい」とか、名刺渡してくるリーマン。
    仕事に支障あるくらいちょっかい出してくるバカ客は男性.従業員がテーブル担当変えてブロックして対処。
    ある日、何度もちょっかい出してる常連客Ａか来た時にウェートレスのＢ子から
    「あの人しつこくてホント困ってます、助けてください」と相談されたので接客担当全部変わった。
    すると常連客Ｂが激高してあの子に代われ、お前はいいからと大声で叫び出す
    この手のトラブルは手慣れたモノなので冷静に「休憩中です。」とかわした
    何時間も粘ってまたＢ子にちょっかい出すと…ついにキレたＢ子が罵声浴びせて切れた客が
    追い掛け回す修羅場に発展。Ｂ子がなんと俺を盾にして身を隠すと
    常連客ＡがＢ子の彼氏か？と騒ぎ出した　
    思わず「ハイ彼氏です♪」と言ってこれ以上騒ぎ立てると他のお客様に迷惑です、と説得試みるも手遅れ
    「テメェ、覚えてろよぶっ杀殳してやる」と捨て台詞を吐いて帰った
    ほっとしたのも束の間、Ｂ子が「さっきの常連客Ｂ、店の前に止まってるトラックにまだ居ますよ」…。
    まさかホントに「杀殳す」為に待ってる筈無いよと笑って受け流した

    レストランの営業時間が終わり閉店、片づけて店を出ようとした時、常連客Ｂが店の前でウロウロしてる姿を発見
    さすがにこれはマズい、警察呼ぼうか？と話しをするとＢ子は大げさにはしたくないとの事。
    店にはバックヤードが2か所あり別々に店を出ることにして自分が常連客Ｂを挑発して時間を稼ぎ、
    別の裏口から逃げたＢ子は無事逃げ切った。
    挑発して常連客Ｂを引き受けた俺は、さらなる修羅場。常連客Ｂはなんとナイフを取り出してぶっ杀殳してやると叫び、
    追い掛け回して来たよ…なんでこんなことに。。こんなつまらない事で杀殳されたくない一心で必タヒに逃げた
    自分は短距離走でクラス代表に選ばれる位の脚力だったのでカールルイス並の猛ダッシュで逃げた
    しつこく追い掛け回してくるので延々と逃げ回る結果になり、民家のガレージに夜明けまで隠れて難を逃れ、逃げ切れた

    マジで杀殳されかけた衝撃の出来事…(´・ω・｀)　その後このレストランのバイトリーダーまで任されることになった
    バイトの採用面接も俺。しかし、可愛すぎる子は何かと客トラブル、デート欠勤多い、ワガママ多いことを知った俺
    容姿は二の次、接客向きの性.格が明るい、まじめな子を第一の採用基準に必ず選んだｗ
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    #接客
    #ウェートレス
    #ナイフ

    205 :ぽめぷー速報 ～修羅場・キチママ・生活まとめ～ 2012/08/01(水) 13:32:56 ID:3VomtuN+
    接客中自分とそう年の変わらない同忄生に「気持ち悪い」と連呼されたこと。
    印鑑押してもらうために朱肉とマット用意しようとしただけなのに、ひどいお…
    黙ってニコニコしてたけど傷付いた。
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    #接客
    #気持ち悪い
    #連呼
    #お客様
    #精神
    #悲しい
    #モヤモヤ

    337 :ぽめぷー速報 ～修羅場・キチママ・生活まとめ～ 2014/07/22(火) 14:50:39 0.net
    夫の実家は家族でお店をやっています。私は接客が苦手なので、そこで事務作業をしていました。
    義兄嫁さん、私よりも先に嫁にきたのに、接客は超うまい。美人で人気。
    常連さんでも「え？ここのお嫁さんは義兄嫁さんだけでしょ？次男嫁もいるの？」というくらい。
    先日、そんな義兄嫁さんが「あなたのやってる事務作業、私が接客の間にやっておきましたよ」
    なんで勝手にやるの？　私の仕事なのに……。
    トメさんは「仕事ないの？じゃあ今日の時給はなしね」って。どう考えてもおかしいですよね。
    タグ ：
    #事務
    #接客
    #有能

    602: 596 2009/06/19(金) 15:45:04 ID:GkDdH3y+O



    俺は直接関係ないけど修羅場ぽいものに立ち会ったので投下

    携帯からだから読みにくかったらすまん



    Ａ子…２１歳、大学生

    Ａ彼…２１歳、Ａ子とは違う大学

    Ｂ美…Ａ彼と同じバイト



    俺は２４歳のフリーターで、ファミレスのキッチンで働いてる。

    去年の夏にＡ子がダイニングで入って来た。Ａ子は化粧が薄くて髪も染めてないのに垢抜けて見えて、芸能人でいうと吉高ゆりこに似てて綺麗な子で

    （ちなみに本人に「吉高ゆりこに似てるってよく言われない？」と言ったらちょっと嫌そうな顔して「…はぁ…、似てると自分では全然思わないですけど…」と言われたｗ）







    仕事覚えも早く、サバサバしてて、すぐに周りに溶け込んだ。

    俺は初対面ではあまり喋らない方なんだが、彼女、意外にゲーマーでゲームの話しで盛り上がったりしてるうちに、俺は彼女に惚れたわけだｗ



    しかし、彼女には付き合って二年になる彼氏がいる。俺らのファミレスから歩いて徒歩５分ぐらいのところにあるゲーセンで働いてるらしい。

    ちなみに噂ではイケメン…。

    クリスマスも正月もＡ子はバイトに来てたもんだから、てっきり仲悪いのかと思って冗談ぽく別れろ別れろｗとか言ってたんだが

    話していく内にお互いかなり信頼しあってて、めちゃめちゃ仲がいいって事がわかった。

    （実際周りも言っていたし、お客が口説いたりしてもきっぱり「すみません、彼氏が大好きなんです」と言っていた）



    でもまぁ俺は何も考えず、彼女夜勤が多かったから俺も夜勤希望にして（夜勤だとキッチン一人、ダイニング一人だから仲良くなりやすい）早く別れねーかなーとか思ってたわけだ。
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    #ギャル
    #ファミレス
    #接客

    311 :ぽめぷー速報 ～修羅場・キチママ・生活まとめ～ 2018/08/18(土) 07:12:01 ID:M/su2iC+.net
    10何年かぶりに居酒屋の笑笑に行ったら、注文がタッチパネル方式になってたこと

    注文の聞き間違いや打ち間違いがなくなるから、店員の仕事としては楽になるだろうけど、接客の質としては、明らかに落ちたなと思った
    店員と会話したのが、最初に生ビールを注文したときだけって、どうなのかと
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    #居酒屋
    #タッチパネル
    #接客

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