ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~

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    接客

    674 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2021/07/24(土) 21:27:41 ID:po.k8.L1
    店員から認知されたり話しかけられるのが嫌だな、というだけの話。
    近所に個人でやってるテイクアウトの弁当と惣菜の店がある。
    店は昼前からの開店なのに朝7、8時ごろから仕込みをしていたりして頑張っている印象だったし、食べログや地域の掲示板などでも評判が良かったので連休中に行ってみた。
    値段の割に味やボリュームも良く、個人店でこれはかなり健闘していると思ったし、チェーンの弁当と惣菜の店に行くより地域の貢献にもなりそうだし、と思って日を空けずにまた行ったんだ。
    私は店員に認知されるのが嫌なタイプなんだけど、店には男忄生の店員さん一人だった。前回は女忄生の店員さんだったから人も違うし良かったなーなんて思いながら注文した。
    すると「あー!この前も来てくれましたよね!?レジは俺じゃなかったけど!」と言われた。
    ここまではまだいい、これくらいならまだ良かったんだ。
    でもその後「前回は◯◯を注文してましたよね?」「◯◯が好きなら~」ってメニューのおすすめが始まって、ここまではまだ良かった。
    注文が済んで待っている間、私の持ち物に対して「◯◯が好きなんですか!?」とか「家では◯◯してそうですね!」とか、トーク炸裂。
    弁当ができる数分間の間に美容院も真っ青な質問を色々されて、家に帰ってどっと疲れた。
    私はコミュ障ってわけじゃないし、店員さんとの会話はむしろ好きな方。
    でも、観光地や繁華街などならともかく、近所でオフモードになってる時にここまで話しかけてこられるとちょっとなーと思ってしまった。
    値段もメニューもボリュームも魅力でこれからご贔屓にしようと思っていたけど、接客がこんな感じだと疲れている時に行くのはちょっとな…と思ったので、行く回数を減らす事にする。
    時には一日二回足を運んでも何も言われないチェーンの弁当や惣菜店のビジネスライクな接客の方が私には合っているみたいだわ。
    そういえば、以前の家の近所にあった個人店の飲食店でもヘルシーメニューを頼んだら「あら、ダイエットしてるの?私も昔頑張って痩せたのよ!」とか勝手にペラペラ話しかけられて、それが嫌でその後二度と行かなくなったんだった。
    そしてその前の家の近所のとある店でも店員に「最近来てませんでしたね。…あ、べ、別に責めてるわけじゃありませんけど」みたいに言われてからその後行かなくなったんだった。
    普段の生活圏内の店で認知されたり立ち入った事を言われるのが嫌なタイプなんだろうな、私は。
    もちろんこういったアットホーム?な接客が好きっていう人もいるだろうから良し悪しだけど。

    59 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2014/06/20(金) 17:29:54 ID:EVbsgEbo1
    通販で買った商品の話
    相手は宅急便なんだけど

    某通販で、ずっと欲しかったドレッサーを購入
    狭いワンルームでも邪魔にならない組み立て式の小さなもの
    楽しみに待っていたらドアのチャイムが鳴ってうきうきしてドアを開けると
    「○○さんの・・ぜえぜえ・・・お宅は・・・ぜえぜえ・・・ここ?」
    って白髪の小柄なおじいちゃんと言える年齢の方が息を切らしながら聞いてきた
    そうですって返事したものの、あんまりにもしんどそうで
    「大丈夫ですか?」
    って思わず声かけたんだけど、次の瞬間
    「あんたねえ!ここ、エレベーターないでしょ!!!
    エレベーターない3階の人がね!こんな大きなもの注文しちゃいかんでしょ!!!」
    って。すごい剣幕でまくし立て始めたんだよ
    当時はまだ学生上がりの社会人成り立て。通販で商品頼んでこんなこと言われたのも初めて
    本当に、情けないことに本当におろおろしてしまって何も言い返せなかった
    とにかく、ぶつぶつ言い続けて受け取りの処理とかわざと?させてくれないので
    仕方なく「・・・・すいません」って小声で言うとやっと受け取りのサインさせてくれた
    その家具、今ならその場で受け取り拒否か後で返品するんだけどね
    きっちりクレーム入れて
    組み立て式とはいえ、ちょっとした家具だしこんなおじいちゃん一人では確かに重かったろうに
    だがそれは私には関係ないだろう!って怒りが後になってふつふと沸いた
    それ以来、その通販では二度と家具は買うまいと誓ったし未だに買ってない
    一応、だめな接客ってことで

    10 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2014/04/25(金) 08:39:07 ID:E9aGd5l1N
    昨日、買い物帰りに疲れたからお茶しようとケーキ店に行った。
    そこはイートインスペースがあるケーキ屋で、どちらかと言えば持ち帰り客の方が多い。
    イートインはドリンク付きのケーキセットがメインで、席に座って店員が注文を聞きにくる。
    昨日は持ち帰りの方に行列できていたためか、席に座ってしばらくしても誰も注文取りに来ない。
    あちこちの席のカップや皿も片付けられずにそのまま。
    ケーキは店の中で作っててこちらから店員が見えるし、向こうからも私達が見えてると思うんだけど、
    接客担当に声かけする様子もない。
    すみませーんと言ってもレジが遠いので聞こえなかったか、無視されたか知らんけど、返事もない。
    その時点で諦めてミスド行った。
    好きでイートインも持ち帰りも良く利用してた店なだけに残念だった。

    897 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2016/08/04(木) 15:50:18 ID:eSq
    旦那は全国チェーンの飲食業勤務。
    支社所属だけど会議とかあるため、店舗勤務の人でも店長以上は旦那の顔を知ってる。

    この前、様子見がてら新店で昼食を取ることになった。
    WEB予約ができるお店なので、13:00-13:10で予約をしてお店に向かった。
    13:00少し前にお店の駐車場に着いたけど、車を降りたところで仕事の電話が入ったため
    車に戻って仕事の電話が終わるのを待っていた。
    しかし旦那の電話はなかなか終わらず、13:05になったところで
    「先に入って待ってるね!」
    と小声で伝えて私だけ先にお店へ向かい、受付の人に
    「すみません、13:00から予約している者ですが…」
    と声を掛けたら
    「さっき呼んだんですけどねぇ!」
    と嫌味ったらしく言われた。
    結構こういうことが多いタイプだから、気にせず名前を言って予約確認をしてもらった。
    恐らく予約名が出た途端だと思う。店員さんの表情が変わった。
    「○○…様でよろしいでしょうか?」
    と口調も変わったところに旦那がやってきて、いそいそと席まで案内された。
    店員さんがいなくなってから、旦那に今の店員さんは誰なのか聞いたら
    「○○くん、ここの店舗マネージャーだよ。彼は真面目な人でね~」
    と店員さんのことを褒める旦那の見る目の無さに、ちょっとモヤッとした。

    さっき1人でそのお店に行ってきた。
    受付は今回も店舗マネージャーさんだったけど、すごく丁寧な接客を受けた。
    あの時のことを教訓に、自身の接客態度を改めたのだろうか?
    もしあの1回で私の顔を覚えただけだとしたら、確かに接客業に向いた人なんだろうなーとは思う。

    何故か今回の態度の方が気に障ったから書いてみた。
    ちなみに旦那には言ってない。

    465 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/09/11(火) 23:48:42 ID:eOTtnC8G.net
    一緒にラーメン食べに行った。
    友人が麺を食べ終わって無料の替え玉頼んだのにその後一切口つけなかったから理由聞いてみた。
    味はまあまあだったけど接客で気になるところがあった。だからこの残した麺は俺の無言の抗議なんだ。
    ふーんって流したけど、バカじゃね?と思ってそいつとは食事行くのやめた。

    541 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/03/17(土) 22:11:41 ID:QZEpVMER.net
    ちょっと衝撃だった神経わからん。
    今日カーディーラーに行った。
    担当が接客中なのでお待ちくださいと言われて数10分間一番奥のテーブルで接客している担当を横目に見ていた。
    さらに数10分。まだかなまだかなと待つも1時間近く経ったけどまだ終わる気配がない。
    他の人にまだかって聞いたんですけど、「お待ちください」としか言わない。
    いい加減疲れたので一度帰宅(この時点で1時間20分)
    担当から電話が入るが帰宅から3時間経っていた。(入店した時から言ったら4時間以上)
    担当はあやまり倒してばかり。
    理由を聞くと相手してたお客さんのローンが通らなかったそうだ。
    お客さんは二十歳になったぐらいの若い子らしい。年収が200万に届かないのに買おうとした車は 400万近いのに頭金ゼロ。
    だからローンが下りず、一社目に断られ、2社目にも断られ、3社目にも断られ …。
    その辺から書類が手書きになり、一枚あたりの 書類作成が膨大にかかるようになってしまった。
    5社以上に断られ、やっとローンが通ったらしい。
    それはお疲れ様だけど 、年収の倍の車を買おうとする若い子にもだけど、そこまでペラペラ言う担当にちょっと引いた。

    686 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2018/07/22(日) 19:55:34 ID:SFidLqVT.net
    昔派遣で某携帯会社で販売の仕事してたけど
    まだ割と新人の時に「販売のエキスパート呼んで研修するから」と
    全員強制参加のミーティングに呼ばれた

    販売のエキスパートと言うのでどんだけ素晴らしい販売方法を教えてくれるのかと思いきや
    手法がどう考えても詐欺のやり口で衝撃だった

    クソ長い研修で、クソ長い説明が入ってたけど
    簡潔に言うと携帯購入する人に、キッズ携帯や、電子写真立てを
    「お客様!ラッキーですね!!実はこれ本日限定で(はないけど)無料なんですよー!(手数料や本体代はかかるけどね)」
    「みなさんお持ち帰りいただいてますので是非お客様もお持ち帰りください!」
    と言い、手数料や本体代は携帯の料金に組み込んで見積もりを出すという手法
    ワンポイントアドバイスとしては、最初の見積りの時点で、携帯料金にキッズ携帯や写真立ての料金を組み込むことがポイント
    後からこれ無料であげますって言えばお客様も納得するとの事

    もちろんミーティング参加者からは指摘が入る
    「それ詐欺じゃ?」→「詐欺じゃないよ、だって掛かる料金伝えてんじゃん」(内訳は伝えてない)
    「クレームになったらどうするの?」→「そんなん同意書にサインもらってるんだから突っぱねればいいじゃん」
    「詳しい人や細かい人は見積りの時点で内訳聞いてくると思うよ?」→「内訳聞いてきたら教えてあげりゃいいじゃん」(最初に無料って言ってんのに?w)

    コレが売り場に立つ時間割いて、エリアの人間全員招集してまでやりたかった内容かよ…と絶句
    同じ店舗の先輩が、すっごい売る人で
    そんな詐欺みたいな手法じゃなく、親切で丁寧な接客で、メリットデメリットをきちんと伝えた上で
    お客様に喜んで買わせる人で、こういう人こそエキスパートだと思ったし
    自称エキスパートよりも、同じ店舗の先輩の接客の方が100万倍くらい参考になった

    134 :ぽめぷー速報 ~修羅場・キチママ・生活まとめ~ 2016/05/03(火) 12:04:31 ID:qIW
    昔、レストランでバイトしてた時の修羅場。
    バイトでレストランのウェイターしていた時、かわいいウェートレスのバイトも結構居た。
    客がかわいい子にちょっかい出してくるケースがホント多い
    男子学生が連絡先をペーパーナプキンに書いて「後で連絡欲しい」とか、名刺渡してくるリーマン。
    仕事に支障あるくらいちょっかい出してくるバカ客は男性.従業員がテーブル担当変えてブロックして対処。
    ある日、何度もちょっかい出してる常連客Aか来た時にウェートレスのB子から
    「あの人しつこくてホント困ってます、助けてください」と相談されたので接客担当全部変わった。
    すると常連客Bが激高してあの子に代われ、お前はいいからと大声で叫び出す
    この手のトラブルは手慣れたモノなので冷静に「休憩中です。」とかわした
    何時間も粘ってまたB子にちょっかい出すと…ついにキレたB子が罵声浴びせて切れた客が
    追い掛け回す修羅場に発展。B子がなんと俺を盾にして身を隠すと
    常連客AがB子の彼氏か?と騒ぎ出した 
    思わず「ハイ彼氏です♪」と言ってこれ以上騒ぎ立てると他のお客様に迷惑です、と説得試みるも手遅れ
    「テメェ、覚えてろよぶっ杀殳してやる」と捨て台詞を吐いて帰った
    ほっとしたのも束の間、B子が「さっきの常連客B、店の前に止まってるトラックにまだ居ますよ」…。
    まさかホントに「杀殳す」為に待ってる筈無いよと笑って受け流した

    レストランの営業時間が終わり閉店、片づけて店を出ようとした時、常連客Bが店の前でウロウロしてる姿を発見
    さすがにこれはマズい、警察呼ぼうか?と話しをするとB子は大げさにはしたくないとの事。
    店にはバックヤードが2か所あり別々に店を出ることにして自分が常連客Bを挑発して時間を稼ぎ、
    別の裏口から逃げたB子は無事逃げ切った。
    挑発して常連客Bを引き受けた俺は、さらなる修羅場。常連客Bはなんとナイフを取り出してぶっ杀殳してやると叫び、
    追い掛け回して来たよ…なんでこんなことに。。こんなつまらない事で杀殳されたくない一心で必タヒに逃げた
    自分は短距離走でクラス代表に選ばれる位の脚力だったのでカールルイス並の猛ダッシュで逃げた
    しつこく追い掛け回してくるので延々と逃げ回る結果になり、民家のガレージに夜明けまで隠れて難を逃れ、逃げ切れた

    マジで杀殳されかけた衝撃の出来事…(´・ω・`) その後このレストランのバイトリーダーまで任されることになった
    バイトの採用面接も俺。しかし、可愛すぎる子は何かと客トラブル、デート欠勤多い、ワガママ多いことを知った俺
    容姿は二の次、接客向きの性.格が明るい、まじめな子を第一の採用基準に必ず選んだw

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