一昨日の話なんだが誰でもいいから聞いて欲しいよ

昔の話。
地元のスーパーに買い物行ったときのこと。生後半年の長男を抱っこ紐で抱えていた。
レジに並んでいたのだが、走ってきた若い男性.の店員に思いっきりぶつかられ転倒した。
転ぶ瞬間、子どもを守ろうと咄嗟に身体をひねって手をついたら手首を骨折した。
救急車等でバタバタしたが、この間ぶつかってきた男性.店員は固まっていて私の覚えている限りでは謝罪はなかった。

後日、お偉いさん複数名とその男性.がうちに謝罪にきた(治療費等は処理済)。
お偉いさんが頭を下げるなか、なぜか男性.店員は無言。
混んでる店内を走る店員はどうかと思うし、乳児がいるのに利き手を骨折させられて本当に大変だった。
子どもは抱っこしてほしい年頃で、毎日泣かれる。私もこの可愛い時期に抱っこができず本当に辛い。
謝られたところで正直すぐに割り切れることではない、というかそもそも当の男性.店員は謝っていないけど？と言いかけたところで…

友人と夜の繁華街歩いてる時に酔っ払いの学生集団に遭遇。男女数人づつで大声だして上機嫌のそいつら見てこないだの明治と清心の話思い出して胸糞、と思ってたら酔っ払いの大男がよれて友人に激突、友人転んで看板の角で額にほんの少しの傷を負う。
それを見て「ちゃんと歩きなよ～」「お前酔い過ぎだ、笑えるわ」等仲間内で受けまくり、友人に謝る奴など皆無。
頭に来た俺と友人は大声で文句言ったが、「は？」「え？なに？」みたいにふざけまくり。
ヒートアップする友人、するとすぐ近くにさの交番からお巡りさん二人登場。

ずっと読んでばかりでしたけど、勇気を出して相談します。

相談者の年齢職業：２９歳　会社員 妻：２５歳　会社員
婚姻期間：２年
子供の人数、年齢：なし
わかってるなら間男の年齢職業：会社員　５２歳
過去の不倫の有無(夫婦共に) ：ない
現時点で決別か再構築か方針は決まってるか：決まっていない

名家の娘と結婚してすぐお義父さんが家を建ててくれて、この土地に移り住んだ。
そしていきなり町内会の役員をやらされた。町内会の活動が活発なところで、
みんな押し付け合いで新入りが割を食う。
自分は仕事が忙しいから妻に任せっきりになっていて、何もわからない妻は
同じく役員をやっているＡに相談したり頼ることが多くなった。

そのＡはバツイチ独身で女好き。強引な性.格。

身内を褒めるわけではないが、妻はお金持ちの娘であることを一切鼻にかけず、
気配りのできる自慢の妻だった。でもおとなしくてはっきりものが言えない性.格。

Ａに手伝ってもらった後、脚がキレイだとか、すごくお〇ぱいが大きいだとか
言われながら、身体を触られるようになった。今後手伝ってくれなくなると
困るからと思い、妻はセク八ラを我慢した。
その後、行事でトラブルがあって、そのときＡに守ってもらったことがきっかけで
心が動いて、関係を持ってしまった。
その後、妻はやめたいと思っていてもやめられず、１年以上関係が続く。

どこに書いていいか分からなかったのでこちらで相談させてください。
４月に市役所に転入届けを出したが、職員のミスで住所を誤って登録されていました。
先日、銀行口座開設をした際に住基カードの住所が違うと指摘され発覚し、住民課に問い合わせたところミスを認めました。
住民票も間違った住所で発行しており、そちらも新しいものを発行してもらえるのか聞くと担当部署に確認するから折り返すと言われ、連絡が来たのですが市役所に古いのを持って来たら交換することはできると言われました。
幸いコピーを提出していたので原本は手元にあるのですが、役所に行くことが難しく着払いで送るから新しいのを送って欲しいと伝えると着払いで送られると困る、新しい住民票に返信用封筒を同封するから返送して欲しいと言われました。
住基カードの住所変更については暗証番号が必要だから本人が来ないとできないから暇な時に役所まで来るように言われましたが、こどもが居て遠方のため難しいと伝えると返信用封筒に住基カードと暗証番号を書いたメモを同封したら変更して送り返すといわれました。

この時点で最初の電話から何度かの折り返し連絡等で3時間経過、ここまで一度も謝罪なく話をするのも疲れこどももぐずるので返事を保留して苦情の連絡を入れました。

・住民課のミスで誤った住所が登録されていた
・正しい住民票は古いのを持って取りに来いと言われた→追跡可能な着払いで送ろうとしたら拒否られた
・住基カードについても返信用封筒に暗証番号も入れて送るように言われた
・個人情報の扱いとして追跡も保証もない普通郵便でやりとりさせるのはいかがなものか、信用できないのに暗証番号をメモに書いて送れとはおかしい、又そちらのミスなのにどうしてこちらが役所に出向いたり負担を掛けられなければならないのか
以上を伝え、話にならないから電話ではなく文書を送付を希望したところ、翌日に速達で文書が届きました。

内容はミスに対する謝罪と住基カードの書き換えについて職員が自宅に取りに行き書き換えが終わったら届ける、暗証番号はどうしても必要だから教えていただかないと変更できない、連絡をお待ちしてますと書いていました。

取りに来てもらう案に乗ろうかとおもうのですが、暗証番号を信用できない第三者に教えることに抵抗があります。
今後トラブルが起きた場合にはすべての責任を取る旨一筆いただこうとおもっているのですが、他に何か気をつけなければならないことはありますか？
このようなトラブルが始めてなもので、どうするのが最善か教えていただきたいです。